Naše digitální agentura přináší tipy na oblasti, které by nikoho neměly v roce 2023 minout – ať lidi, zajímající se o marketing, samotné marketéry nebo společnosti, které se snaží držet krok s dobou. Tipy vycházejí z aktuálního vývoje trhu, českého i zahraničního, z desítek (malých i velkých) kampaní za rok 2022 a dalších zkušeností.
Data a jejich využití
Jedno z velkých témat, které by měli všichni řešit a bude se nám neustále měnit pod rukama, jsou a budou data.
V polovině roku 2023 ukončí Google podporu zavedenému a známému nástroji webové analytiky – Universal Analytics a budou k dispozici pouze Google Analytics 4. Existuje spousta firem, které toto téma ještě neřeší a nebudou moci tak srovnávat relevantní data. Do toho jsou tu zvětšující se počty blokací reklam, blokace reklamních a měřících kódů nebo potřeba vyžadovat souhlas s jakýmkoliv měřením.
Částečným řešením může být Business Intelligence (BI) – sběr, integrace, analýza, interpretace a prezentace dat za účelem lepšího pochopení chování na trhu a v obchodních (potažmo marketingových) souvislostech. Zjednodušeně řečeno dát všechny data na jednu hromadu (datového skladu) a zkoumat různé souvislosti.
BI může být cesta, která nám pomůže ve více směrech, protože nám umožní si v datech udělat pořádek, naučit se je sbírat z co nejvíce relevantních zdrojů a smysluplně je vizualizovat.
Bez dat se neobejdeme ani v následujících tématech jako je Personalizace nebo Umělá inteligence.
Personalizace
Zákazníci očekávají, že budou oslovováni s přizpůsobenou reklamou a obsahem, který je přesně cílen na jejich zájmy a potřeby. Firmy se snaží vytvářet co nejlepší zážitek zákazníka pomocí personalizace obsahu a reklam.
Personalizace ale nejde bez souhlasu a bez dat o uživatelích, proto pokud jste ještě nezačali, musíte řešit data a analytiku s napojením na marketing. Nejméně budete potřebovat nějaké přihlášení, lépe nějaké robustnější řešení pro celý marketing, jako je platforma pro zákaznická data – Customer Data Platform (CDP), nebo pro samotnou personalizaci webových stránek můžete využít Digital Experience Platform (DXP).
Umělá inteligence
Umělá inteligence (AI) je už dlouho skloňované téma a jen těžko se dá předpovědět, co přinese budoucnost. Víme ale, že AI bude hrát stále větší roli v marketingu a že se bude šířit do dalších a dalších oblastí podnikání.
Jednou z oblastí, kde je AI již nyní hojně využívána, je automatizace e-mailové komunikace. AI dokáže zpracovat velké množství dat a na základě nich doporučit nejlepší e-maily pro konkrétní skupinu zákazníků nebo pro individuální zákazníky.
Další oblastí, kde se AI objevuje čím dál tím více, je automatizace reklamy. AI dokáže na základě dat o zákaznících automaticky cílit reklamu na konkrétní skupinu zákazníků nebo na individuální zákazníky.
AI se také objevuje v oblasti chatbotů, které dokážou pomáhat zákazníkům s dotazy nebo s řešením problémů. Chatboty jsou schopné přirozeného jazyka a dokážou tak lépe porozumět potřebám zákazníků a lépe jim pomoci.
V budoucnosti se AI bude objevovat stále více a více a bude hrát stále větší roli v marketingu i v dalších oblastech podnikání. Je tedy důležité, abychom se s AI seznamovali a zjišťovali, jak ji můžeme využít ve prospěch našeho podnikání.
Sociální média
Generace Z je následující generace po generaci Y, tedy lidé narození kolem roku 1997 a později. Jsou to lidé, kteří vyrůstali s internetem a technologiemi a jsou tedy velmi dobře seznámeni s online prostředím.
Generace Z je často označována jako digitálně zdatná a zároveň velmi náročná. Jsou zvyklí na rychlé a snadné přístupy k informacím a produktům a očekávají, že je budou mít kdykoliv a kdekoliv k dispozici.
Pro marketéry a firmy je důležité pochopit, jak funguje generace Z a jak ji nejlépe oslovit. To zahrnuje využívání sociálních médií (TikTok, BeReal, Instragram nebo influencery, kteří působí na těchto a i často dalších platformách), mobilních aplikací a jiných online kanálů k oslovování této generace. Je také důležité mít na paměti, že generace Z je velmi citlivá na sociální a environmentální témata a očekává, že firmy budou tyto témata řešit a podporovat.
Chybou spousty firem je, že Generaci Z ignoruje (protože stále nejsou jejich primární – nákupní cílová skupina). Ale to se postupem času mění a tato cílová skupina se stává již ekonomicky aktivní a pro firmy i zajímavá. A proto je potřeba i u této skupina budovat (love) brand.
Důraz na společenskou zodpovědnost
Udržitelnost a ochrana životního prostředí jsou stále důležitější témata pro spotřebitele a budou hrát významnou roli i v roce 2023. Můžete se zapojit do udržitelných iniciativ, představit produkty vyrobené z recyklovaných materiálů nebo preferovat média s nižší mírou uhlíkové stopy.
Zákazníci jsou totiž stále více ochotni podporovat firmy, které se snaží snižovat svůj dopad na životní prostředí. Udržitelnost může tak být významnou součástí marketingové strategie pro firmy v roce 2023.
E-sport a e-gaming
E-sport a e-gaming jsou stále mladým segmentem, ve kterém existuje spousta příležitostí pro menší firmy a značky. Nemusíte se nutně sponzorovat velké turnaje, ale můžete podpořit menší týmy nebo jednotlivce nebo spojit s konkrétním soutěžním kolem. Můžete také využít hráče jako influencery nebo in-game reklamu, což je reklama, která se zobrazuje přímo ve hře. Tímto způsobem se dostanete k uživatelům a do jejich oblíbeného prostředí. Pokud bude reklama přirozená a nenásilná, máte poměrně velkou šanci na úspěch.
Pokud tuto cestou půjdete, dostáváte se tak uživatelům a do jejich oblíbeného a „přirozeného“ prostředí. A pokud reklama bude přirozenější a nenásilná (nebude tlačit na pilu), máte poměrně velkou šanci zapůsobit.
Video
Poslední oblastí je video. Video je stále populárnější a může být účinným způsobem, jak přilákat pozornost zákazníků a představit produkty a služby. Pro některé uživatele je video pohodlnější než čtení a rádi si dané téma poslechnou nebo zhlédnou (např. na Seznam.cz si můžeme také článek poslechnout). Očekává se, že firmy budou více využívat video k propagaci svých produktů a služeb, a to jak na sociálních médiích, tak na svých webových stránkách. Tento trend odráží i např. reklamní platforma Google Ads, která dokáže z nahraných podkladů vytvořit videospot.
